Rujukan Laman

Bagaimana royale win Melindungi Data Anda

Di royale win, kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap data peribadi anda — setiap maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun atau menggunakan perkhidmatan kami dikendalikan dengan teliti…

Perlindungan Data AkaunPrivasi Transaksi Touch 'n Go & GrabPayHak Akses Data AndaDasar Kuki DijelaskanHubungi Pasukan Privasi Kami
royale win Bagaimana royale win Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan data peribadi anda — sama ada untuk meminta salinan, membetulkan rekod atau memohon pemadaman — pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui tiga saluran berikut dan kami akan memberikan respons dalam tempoh dua hari bekerja.

Team online

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Nyatakan nombor akaun dan jenis permintaan anda supaya kami dapat memproses permohonan dengan lebih pantas dan tepat.

Live Chat 24 Jam

Live chat kami beroperasi sepanjang masa, termasuk hujung minggu dan cuti umum. Sesuai untuk pertanyaan segera tentang data akaun anda atau status permohonan privasi yang sedang diproses.

Borang Aduan Dalam Talian

Isi borang aduan privasi dalam bahagian akaun anda. Setiap permohonan yang diserahkan melalui borang ini diberikan nombor rujukan supaya anda boleh memantau perkembangannya.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Data Anda

Kami menerapkan lapisan perlindungan data yang konkrit dan boleh disemak — bukan sekadar pernyataan umum.

Penyulitan SSL Penuh

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Ini termasuk butiran log masuk, transaksi Touch 'n Go dan maklumat peribadi akaun.

Akses Kakitangan Terhad

Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses rekod peribadi anda. Setiap akses dilog secara automatik dan disemak secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman kami.

Dasar Kuki Telus

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, rekod disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang sebelum dipadam secara kekal.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga Tanpa Izin

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

Hak Pembetulan dan Pemadaman

Anda berhak meminta pembetulan data yang tidak tepat atau pemadaman rekod peribadi anda. Permohonan sedemikian akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja setelah pengesahan identiti.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan pengurusan data peribadi, hak pengguna dan prosedur permohonan privasi di royale win. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui live chat atau e-mel.

Kami mengumpul nama, e-mel, nombor telefon, alamat IP dan butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay. Data aktiviti sesi turut direkodkan bagi tujuan keselamatan akaun semata-mata.

Ya. Anda boleh meminta salinan penuh data yang kami simpan tentang anda dengan menghubungi pasukan privasi melalui e-mel atau borang dalam akaun. Permintaan biasanya diproses dalam tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Butiran transaksi Boost, FPX, Touch 'n Go dan GrabPay disimpan dalam persekitaran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh — hanya token selamat yang digunakan untuk memproses transaksi berulang.

Selepas penutupan akaun, data disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Setelah tempoh itu tamat, rekod anda dipadam secara kekal daripada sistem kami.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau kepada pembekal perkhidmatan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel privasi atau borang dalam akaun anda. Sertakan nombor akaun dan nyatakan bahawa anda memohon pemadaman penuh. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum meneruskan proses.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan tapak. Semua kuki bukan penting boleh ditolak melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.